De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, las entradas no están sujetas al derecho de desistimiento una vez ejecutado el pedido mediante el envío del correo de confirmación.
Una entrada no puede ser reembolsada, incluso en caso de pérdida, robo o enfermedad, ni será aceptada para devolución o cambio, salvo en caso de cancelación del evento.
En caso de que un artista cancele su participación en el festival y dicha cancelación no sea imputable a la organización del festival, no se ofrecerán reembolsos ni cambios. Las entradas no serán reembolsadas ni cambiadas, salvo en caso de aplazamiento o cancelación total del festival.
En caso de cancelación de uno o varios artistas que representen menos de la mitad del programa, los organizadores no están obligados contractualmente a proceder a un cambio o reembolso.
En caso de cancelación total del programa, el organizador se compromete a reembolsar el precio de la entrada (los gastos de gestión y emisión quedarán a cargo del cliente). Este reembolso solo se efectuará al comprador inicial contra la presentación de la entrada.