FAQ
• Comment se passe le paiement en plusieurs fois ?
Tu peux choisir de payer ton ticket en plusieurs fois au moment d’entrer tes informations de paiement.
Nous proposons le paiement en 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 6 fois.
Le premier paiement correspond à la première échéance, le mois suivant (soit 30 jours après), un prélèvement automatique du même montant se fera sur ton compte.
Si les prélèvements automatiques ne fonctionnent pas (solde insuffisant sur le compte, carte bloquée…), nous réessayons trois fois à une semaine d’intervalle (donc pendant 3 semaines).
Attention : Au bout de trois tentatives, le paiement est annulé et tes anciennes échéances ne pourront pas être remboursées.
• Les mineurs sont-ils autorisés sur le festival et le camping ?
Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’une personne majeure pour accéder au camping et au festival.
Le camping est réservé au +16 ans.
Tout mineur de moins de 18 ans doit obligatoirement être accompagné d’un adulte et disposer d’une autorisation parentale signée accompagnée d’une photocopie de la carte d’identité des parents.
• Quand vais-je recevoir mes tickets ?
Tes tickets te seront envoyés vers la mi-juin !
• Je ne retrouve pas mon mail de confirmation
Pour recevoir à nouveau ton mail de confirmation rends toi au dessus de cette page et clique ensuite sur « Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici » en haut et entre le mail avec lequel tu as passé ta commande.
Si tu as payé ton ticket en plusieurs fois tu ne recevras ton mail de confirmation final qu’une fois tous les paiements complétés.
• Mon ticket n’est pas à mon nom
Pas de panique les tickets ne sont pas nominatifs !
Tu recevras un mail quelques semaines avant le festival pour personnaliser tes tickets.
• Comment assurer mes tickets ?
Au moment de ton achat tu as la possibilité de sélectionner l’option « Protection de billets remboursables ».
Cette protection couvre de nombreuses situations (maladie, transports etc.) décrites dans les Termes et Conditions.
Si tu as assuré tes billets au moment de ton achat et que tu souhaites te faire rembourser, rends toi ici. Attention, des justificatifs seront nécessaires.
• Je ne peux plus venir sur le festival, comment me faire rembourser ?
Les tickets ne sont pas remboursables, comme indiqué dans nos conditions générales de vente que tu as accepté au moment de ton achat.
Si tu as assuré tes billets au moment de ton achat et que tu souhaites te faire rembourser, rends toi ici. Attention, des justificatifs seront nécessaires.
• Je souhaite upgrade mon ticket (camping, VIP, passer d’un ticket 1 jour à un pass) ou changer de jour.
Les upgrades et changement de jour seront disponibles début 2026.